TUTORIAL PARA ATENDIMENTO AOS BOLSISTAS DO UNIEDU PELOS COLABORADORES DA UNIFACVEST: A LINGUAGEM DAS HISTÓRIAS EM QUADRINHOS APOIANDO A QUALIDADE E A PADRONIZAÇÃO

CAMPOS, Silvia., Mestra em Práticas Transculturais; Especialista em Tutoria em EAD, Ed. Infantil e Série Iniciais, Pós-Graduanda em Docência do Ensino Superior; Graduada em Pedagogia; Graduanda em Letras-Português, Professora do Ensino Superior e Secretaria.

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RESUMO

Após diversas conversas informais com membros da reitoria do Centro Universitário Unifacvest e alunos bolsistas, constatou-se que o setor de Bolsas do UNIEDU estava precisando de um aprimoramento, ou seja, uma reestruturação organizacional que o deixasse mais didático, mais prático, com fácil acesso e entendimento do corpo de colaboradores que compõem o setor, para que estes, pudessem orientar com clareza os candidatos a bolsa UNIEDU.
A partir disso, foi proposta a ideia de um tutorial, em formato de História em Quadrinhos, com instruções bem detalhadas sobre como orientar o futuro bolsista, desde a inscrição até o encerramento da bolsa, de forma bem clara e atraente aos leitores, sendo neste caso, os colaboradores do setor.
Partindo do pressuposto que o Centro Universitário Unifacvest busca oferecer a população maiores possibilidades de acesso ao Ensino Superior, bolsas de estudo como PROUNI e UNIEDU passaram a compor a instituição, sendo que, esta última, é a base deste estudo.
O Programa possui diferentes tipos de bolsas de estudo, pesquisa e extensão, com diferentes percentuais, bolsas integrais e parciais, e, foi criado com o intuito de incluir um número maior de estudantes no Ensino Superior e ampliar as possibilidades de estudo de residentes no estado de Santa Catarina, sendo este, um dos principais requisitos para candidatar-se a bolsa.
As bolsas UNIEDU favorecem a inclusão de estudantes no ensino superior, os quais devem atender aos requisitos estabelecidos na regulamentação dos programas e estar matriculados em cursos de graduação e pós-graduação, nas instituições de ensino superior habilitadas pelo Ministério da Educação (MEC) ou pelo Conselho.

TUTORIAL FOR SERVICE TO UNIEDU SCHOLARSHIPS BY UNIFACVEST EMPLOYEES: THE LANGUAGE OF COMIC STORIES SUPPORTING QUALITY AND STANDARDIZATION

CAMPOS, Silvia., Master in Transcultural Practices, Higher Education Professor and Secretary.

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ABSTRACT

This report presents an approach on the Scholarship Program of the Government of the State of Santa Catarina, UNIEDU, aimed at Undergraduate courses at Higher Education Institutions. The proposal was, a priori, directed to the Facvest University Center - UNIFACVEST and built from interviews with the IES rectory, with professionals working in the UNIEDU Scholarship sector, scholarship candidates and scholarship holders, with the aim of improving, streamline and standardize customer service, in this case academics. It is configured as a qualitative research referring to the service to the academic (a) already carried out in the UNIEDU sector, as well as a pertinent bibliographical research to the difficulties encountered in the same, with the purpose of offering Unifacvest employees a continuous formation for improvement. The proposal materialized in the production of a Tutorial in the format of a comic book, containing dialogues between candidates, scholarship holders and collaborators of the UNIEDU sector, about the rules pertinent to the Program and the direct explanation of the doubts encountered in the moments of registration, maintenance until closing from the bag.

Resumo ID 3599, enviado por: SILVIA CAMPOS,

Da instituição: Centro Universitário Facvest - Unifacvest.